SpotmyEnergy
Customer Service Specialist (d/w/m)
Köln, DeutschlandHybridVollzeit, Festanstellung · VollzeitKeine Gehaltsangabe
Veröffentlicht am 09.10.2026
Darum geht es
In Köln betreust du Kundinnen und Kunden bei Fragen zu intelligenten Messsystemen, Tarifen und technischen Themen. Du bearbeitest die Fälle, bei denen eine persönliche und lösungsorientierte Antwort besonders wichtig ist.
Deine Aufgaben
- Telefonische sowie schriftliche Anfragen per Chat und Ticket beantworten.
- Fragen zu Zählern, Tarifen und Technik klären und offene Vorgänge nachverfolgen.
- Kundenkontakte in HubSpot dokumentieren.
- Verbesserungen im wachsenden Serviceteam mitgestalten.
Was gut passt
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer serviceorientierten Tätigkeit; Quereinstieg ist möglich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und Freude an klarer Kommunikation.
- Interesse an technischen Themen und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft, zwei- bis dreimal pro Woche im Kölner Büro zu arbeiten.
Das wird geboten
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- 40 % Homeoffice, Weiterbildungsbudget und Teamevents.
- Möglichkeit, ein wachsendes Team und seine Abläufe mitzugestalten.
Über das Unternehmen
SpotmyEnergy entwickelt Lösungen rund um intelligente Mess- und Energiesysteme.